Politique de remboursement

RETOURS

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Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat signé ZORATORIOS. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis, conformément à l’article L221-5 du code de la consommation. 

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part ne sera pas remboursé.

Après réception de votre commande, vous disposez d’un délais de 3 jours pour informer notre service client d’une commande endommagée via cette adresse mail : zoratorios@gmail.com

Merci de joindre une photo à votre mail. Dépassé ce délai, toute réclamation pourra être refusée.

Merci de nous informer de votre retour par email ou via le formulaire de contact se trouvant sur le site. 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour.

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Échanges 

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à zoratorios@gmail.com et envoyez votre article à :

ZORATORIOS , 3 avenue Alfred Lesieur, 93500, PANTIN , France.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.